Bij Jeugdmode YourTurn streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van onze trendy streetwear en casual kleding. Als je product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • De originele verpakking moet intact zijn
  • Een bewijs van aankoop (ordernummer) moet worden meegeleverd
Belangrijke uitzondering: Om hygiënische redenen kunnen ondergoed & sokken niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket naar ons retouradres (wordt in de goedkeuringsmail vermeld)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken we je retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Ordernummer]

Beste YourTurn team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Ordernummer: [Vul hier je ordernummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Artikelnummer: [Vul hier het artikelnummer in, indien bekend]

Reden voor retour: [Maat, stijl, defect, etc.]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product/maat indien omruiling)]

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor internationale transacties kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt

Omruilingen

Als je een product wilt omruilen:

  1. Vermeld duidelijk in je retourverzoek welk product/maat je in plaats daarvan wilt ontvangen
  2. We sturen het nieuwe product zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd
  3. Bij prijsverschillen ontvang je een betalingsverzoek of terugbetaling

Retourverzending

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd
  • We raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken, want we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren retouren
  • Het retouradres is:

    Jeugdmode YourTurn
    Retourenafdeling
    96 Bessie Smithlaan
    Eindhoven, NL 5629RM
    Nederland

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] en we helpen je graag verder!