Bij Jeugdmode YourTurn willen we dat je zorgeloos kunt shoppen in onze collectie van trendy streetwear en casual kleding. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Belangrijk: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12,95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra je pakket onderweg is.

Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dit niet het geval is, kun je je bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke uitzondering: Om hygiënische redenen kunnen ondergoed & sokken niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet intact zijn
  • Een bewijs van aankoop (ordernummer) moet worden meegeleverd

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket naar ons retouradres:
    Jeugdmode YourTurn
    Retourenafdeling
    96 Bessie Smithlaan
    Eindhoven, NL 5629RM
    Nederland
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken we je retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Ordernummer]

Beste YourTurn team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Ordernummer: [Vul hier je ordernummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Artikelnummer: [Vul hier het artikelnummer in, indien bekend]
Reden voor retour: [Maat, stijl, defect, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product/maat indien omruiling)]

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor internationale transacties kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt

Omruilingen

  • Vermeld duidelijk in je retourverzoek welk product/maat je in plaats daarvan wilt ontvangen
  • We sturen het nieuwe product zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd
  • Bij prijsverschillen ontvang je een betalingsverzoek of terugbetaling

Retourverzending

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, want we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren retouren

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] en we helpen je graag verder!